京東外賣今日宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用「服務分」管理機制。根據試點規則，騎手若出現配送超時，將不再直接扣除現金，而是依據超時區間扣除相應服務分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉變。

　　京東外賣相關負責人表示，此舉是平台優化騎手體驗的持續探索之一，未來將視試點效果進行迭代，並在全國範圍內推廣。

　　今年9月，市場監管總局組織起草的《外賣平台服務管理基本要求（徵求意見稿）》明確指出，平台不應將扣款作為配送超時的主要處罰方式，應逐步推進替代性管理方式。
《經濟通通訊社16日專訊》

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