探病慎防踩雷｜五句最令癌症病人討厭的說話 患者最想聽甚麼？

　　與照顧者義工前輩喝咖啡時，提及到醫院探訪病人，應該如何打招呼。義工前輩自揭菜鳥時代的糗事：「我跟病人說「你好嗎」，對方立即大罵。」他差點被趕出病房。

 

　　病人要留院，狀況又怎會好。前輩學乖了，從此擔任醫院義工時，先自我介紹，再補上一句：「我們是來關心你的情況的」，以此慢慢打開病人的心扉。遇上孤苦無依的病患時，對方連心事也侃侃而談，可見病人最需要是真誠的關心，而不是例行公事式的探視。

 

　　筆者銘記於心，且喚起多年前的往事。先夫發病中期，為了照顧他而自顧不暇。期間，好友罹患癌症，在她最需要關心的時候，我竟然痛苦至失語。

 

精神上陪伴，免於離棄

 

　　當時連先夫我也安慰不了，深陷情緒低谷，既無法陪伴癌症好友，實務上幫不上忙，盲目的鼓勵又怕換來更不堪的期望落差。聽罷她訴苦，我還可以對她講甚麼好說話？

 

　　自以為深厚的多年友情，這刻變得如此脆弱，如履薄冰。磨蹭良久，我惟有在通訊軟件，簡短幾句為她打氣：「你已經很叻了。雖然我不在你的身邊，但我會在精神上陪伴你，關心你，捱過這段艱難的日子。」

 

　　那未必是很好的慰問。稍後介紹了相熟的醫生，讓她諮詢第二意見(Second Opinion)，慶幸解開了她的部分心結。當時我還未學習甚麼關懷或輔導理論，只是單純地覺得，不想令好友感到被離棄，那管只有一句嘗試關懷的說話，也聊勝於無。

 

　　幸運地，好友成功戰勝癌魔。想起親人也是癌症康復者，我更加念茲在茲，究竟對待癌症病人時，應該說甚麼，又如何避免踩雷，別把多年友情或親情毁於一句。

 

如何與病人交談，也是一種學問。（圖：RDNE Stock project@Pexels）

 

五種探病場景， 各有應對

 

　　參考Canadian Cancer Society網站，對於如何與癌症患者交談，表達關心，有五項建議，值得參考。

 

場景一：如何提供支持

 

　　NG：「我知道你的感受。」

 

　　OK：「我無法真正了解你的感受，但我在這裏支持你。」

 

　　因為即使同樣是病患，每個人的經歷和感受也不盡相同，過度分享個人或別人的抗癌經歷，反而為對方帶來不必要的負擔。專注於對方的情緒和感受，以及提供支持，更有力量。

 

探望病人，毋須長篇大論，實在的陪伴和聆聽，已是堅實的關懷。(圖：Thirdman@Pexels，圖中模特兒並非病人）

 

場景二：緩和病患心情

 

　　NG：「放鬆一些。」

 

　　OK：「等待是最煎熬的。」

 

　　對許多癌症患者而言，等待檢驗結果和治療，充滿未知與焦慮，一分一秒也是折磨。這些擔心是需要被肯定的。那些「別緊張、放鬆些」，如隔靴搔癢，根本無法安撫，蒼白無力。

 

場景三：給患者溫暖

 

　　NG：「一切都會好起來的。」

 

　　OK：「我愛你」或「我會陪伴你度過每一步。」

 

　　「一切都會好起來的」太過敷衍，對患者毫無安慰作用。真正關心對方的話，不如讓對方知道，經歷手術、化療或電療的難關時，無論外表、情緒或體力變得如何，一樣愛護對方，令他們感到溫暖。

 

緩和癌症病患心情，一句「一切都會好起來的」並不實際。倒不如認同等待報告與治療的煎熬，更能同理對方的苦處。（圖：Antoni Shkraba Studio@Pexels，圖中模特兒並非病人）

 

保持正面非萬能 ，反添病人壓力

 

場景四：生活還是要繼續

 

　　NG：「要保持正面。」

 

　　OK：「讓我幫你找出生活中的美好事物。」

 

　　探病者經常鼓勵病人「正面」對待疾病，然而這是最大的地雷之一！連我自己對此也覺得很討厭，試想面對治療、檢查、疼痛等重重挑戰，可以怎樣「正面」？不如幫助他們在生活中，尋找可以帶來快樂的事物，例如聽音樂或短暫休閒。病人一樣要生活，日子一樣有好壞。

 

場景五：別給病者壓力

 

　　NG：「你要拿出勇氣去對抗它！」

 

　　OK：「希望你早日重拾喜愛的事物。」

 

　　你以為讚美病人是「勇士」、「努力戰鬥」就是認同？對不少癌症患者而言，這是無形的壓力與重擔，彷彿輸贏全靠個人努力，現實卻是有無數的因素在背後主宰。倒不如從病人對未來的希望出發。

 

毋須經常讚頌病人是戰士，這會形成無形的壓力。(圖：Darina Belonogova@Pexels）

 

　　回顧上述「地雷」，老實說，我亦踩過不少，特此警惕自己。推而廣之，不只是面對癌症病人，就算是一般探病，一樣適用。有時，我們太容易落入要正面鼓勵患者的傳統套路，以為努力加油才是打氣的唯一方法，可惜這不過是自我感覺良好。

 

　　也許，拋開「要講好說話」的包袱，改為從病人感受出發，運用同理心，共情對方那一刻最需要甚麼，最希望怎樣被理解----可能只是替病人做實事，實在地替他張羅物資，實在地陪伴，實在地聆聽而不胡亂插嘴，表達真誠的關心，已經是最有力量的關懷了。