中環零售人需轉型自救

　　目前，中環人人戴口罩，每步皆驚心，大家均「不敢」面對面見人，飯局可免則免。口罩資源依然繃緊，但大家依然咬緊牙關，齊心抗疫。不過，不少在港的外籍人士看似輕鬆面對，並沒有進行任何防疫措施，大部分均沒有帶口罩，看似有一些自己騙自己的成份，「堅持」生活如常。現在的情況非常明顯，世界已經變了，疫情已經在歐美亞洲中東大爆發。疫情並不只是攻擊黑頭髮的人，金髮碧眼染病的案例比比皆是。筆者認為旅居香港的外籍人士，若不進行防疫，是自私的行為，甚至自己成為隱性病患者，四周播毒，人們也不知道。

　　此前，不少媒體訪問筆者，問題始終離不開疫情對經濟的衝擊。目前，疫情進一步重挫旅遊業及旅客訪港信心。旅發局早前表示，2月中的日均旅客只有約3000人次，較去年同期大跌逾90%，情況比沙士時更為嚴峻。疫症的爆發令到經營環境雪上加霜，不少大型連鎖零售店要暫停營業或關閉店鋪，零售從業員更被迫放無薪假或被裁。

　　去年下半年開始，香港零售商的業務出現停擺，迭加今年初新冠肺炎的影響，雙料齊下令經營更為困難，零售業的前景愁雲慘霧，本地已上市的零售企業股價持續向下，暫看不見未來，不少企業大股東索性私有化企業。上市公司提私有化，有幾點原因：首先，維持上市成本大，市場氣氛差，繼續上市的意義不大。其次，私有化後監管相對簡化，業務更具彈性。

　　目前因平日客人相對稀少，為保障員工及顧客安全，多家本地零售商先後宣佈若干分店暫停營業。不少公司已因應業務需求，調整各部門及前線人手部署，以及整體員工編制，精簡架構時員工、減薪，節省成本，以及與業主商討減租事宜。

　　不過，零售商透過短期內減薪裁員，是為了降低營運成本，以解燃眉之急，但是並不是解決的良策。即使是特區政府推出紓緩措施，就算業主願意大幅減租，亦只能是權宜之計，減少成本只屬沒有辦法中的辦法，最終還是要靠增加收入，問題才能解決。目前，環球政府相對封關，外來人口或旅客差不多絕跡，內需的提振非常重要。疫情在環球擴散，形成巨大衝擊，環球企業員工不少已經在家工作，避免過度密集而增加感染的風險。

　　作為中環人，若朋友們有機會「在家工作」，在空檔的期間必須要自我增值，多參與線上培訓，學習在未來疫後經營環境改變後，處理線上零售技巧、線上會議技巧、為未來繼續努力及打拼，轉型自救！