盛事甩漏損全城，釐清主責免再犯

　　啟德主場館4月首迎樂壇班霸，偏偏門票印發一再甩漏，歌迷怨聲載道。巨星演唱、體育排名賽是商業活動，卻亦攸關全城名聲，政府力推盛事經濟，固然要確保籌劃配套周全，但根本釐清主體責任，才是避免重蹈覆轍的關鍵。

 

　　4月8日起，英倫天團Coldplay將在港一連舉辦4場、共20萬人音樂會，去年底艱苦搶到門票的歌迷，本來望穿秋水，豈料部分企位觀眾近日收到售票方購票通（Cityline）及夥伴Klook電郵通知，票上「資料出現偏差」，須先更換才能進場。

 

　　持票者原要在首場前一天已辦好手續，政府介入後，售票單位公布延長期限至開場前，又增設內地實體換票點，以及退還手續費，可是首日換票時，歌迷仍是因為前線要求反覆、資訊匱乏及過程耗時，折騰不已。

 

盛事廣吸外賓，電子票減折騰

 

　　由於Coldplay演唱會納入了特區政府盛事年表，主要官員亦多少視之施政成果，故內地樂迷湧入文體旅局局長羅淑佩的小紅書戶口申訴，實屬情理之中。

 

　　不過，今次出錯的主體責任，必然落在購票通，以及演唱會主辦單位Live Nation。雙方均有義務徹查事故底因，解釋何以半年後始發現出錯，並為種種安排不周正式道歉。

 

　　雖然購票通早前聲稱，絕大多數樂迷是個人出錯或違規，才無法購得另一盛事ComplexCon香港前晚的壓軸演唱會門票，錯過韓國大熱女子組合NJZ的休團表演，公司大概有需要公開釐清，兩次疏失會否牽涉相類技術或人事架構問題。

 

　　全城大型活動繁多，牽涉不同搞手、場地和贊助，各界不可能事事向政府問責，但當局仍能於不同階段合理把關。

 

　　不少文化體育藝術盛事都是面向全球，若能一早迎合國際大勢，前期已敲定轉用電子門票，就算臨時要更改資料、退還款額等，境內外人士均毋須大費周章。政府可以今次門票印發出錯為契機，研究要求拿取文藝盛事基金、藝術及體育發展基金公帑資助的大型活動，悉數做到票務無紙化，僅留下選項，讓粉絲可現場印票留念。

 

場地搞手眾多，首重清晰規則

 

　　本月初，啟德體育園首項大型運動盛事、屬於官方「M品牌」的世界桌球巡迴賽，首天賽事竟出現貽笑大方的超時逐客，主辦方香港鋒體育推廣及啟德體育園公司各說各話後，兩個機構實有必要攜手解釋桌球巡賽出錯緣由，再由園方和政府的聯合檢視委員會，正式敲定未來不同文體藝活動超時安排，扭轉互相「卸膊」的觀感。

 

　　有別紅磡體育館由康文署直接管理，體育園、西九、亞博及會展等均各有營運者，盛事統籌組或者文體旅局有時對突發事故鞭長莫及，不難理解。亞博近月上演的日本樂團YOASOBI演唱會，曾有站立粉絲被幾名保安合力抬走，惹來部分議員和網民批評影響香港形象，究其實也是場地驅趕準則有欠清晰之過。

 

　　近年接連有星級足球表演賽出錯，底因似乎關乎搞手欠缺相關籌辦經驗，可見政府須小心審批盛事資助資格，有必要時適當提高門檻。

 

　　當局如今尚有時間確保下月所有粉絲最終均能入場看Coldplay，更要敦促已是行業老手的購票通和Live Nation，趕緊向各界解釋票務何以仍是處處碰壁，以挽回全城聲譽。