當英國客戶說“That’s interesting”後卻再無回音，或美國老闆回應“I’ll think about it”後石沉大海，你可能已掉進西方職場的「禮貌陷阱」！香港作為國際商業樞紐，每日與英美夥伴合作，但東西方溝通邏輯截然不同：

• 港式效率思維： 一般直接談結果、講重點  

• 西方委婉文化： 一般習慣用客氣包裝拒絕，以讚美暗藏批評  

　　誤解這些潛台詞，輕則錯失商機，重則影響晉升。本周，我們會透過三大場景，解碼「偽同意的Yes」、「裹著糖衣的拒絕」、「讚美式批評」的真實含義，並一起看看實用的應對短語。本文的結構如下：  
 
　　1.    當Yes ≠ 答應： 拆解表面附和的潛在拒絕  
　　2.    當No ≠ 直接否定：真實意圖是「裹著糖衣的拒絕」  
　　3.    藏在讚美裏的刀

情境一：拆解表面附和的潛在拒絕

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

　　西方人常用模糊肯定詞避免衝突，這些「偽同意」最易誤導港人：  

Example 1:

英語表面意思： "That’s an interesting idea!"  
中文直譯表面意思： 「這想法很有趣！」  
真實含義： 「實際不可行，但不想當面否定」  

應對方式： 追問時間表 
"When can we discuss the specifics?"（何時能討論細節？）  

Example 2:
英語表面意思： "We might consider that later."  
中文直譯表面意思： 「我們之後或許考慮」  
真實含義： 「此議題已被永久擱置」  

應對方式： 提出替代方案 
"What if we adjust the timeline?"（若調整時間表是否可行？）  

Example 3:
英語表面意思： "I agree with you in principle."  
中文直譯表面意思： 「我原則上同意」  
真實含義： 「但我不會支持執行此方案」  
應對方式： 聚焦執行障礙 
"What concerns should we address first?"（該優先解決哪些顧慮？）  

（Tips： 聽到 "perhaps / might / in principle" 等模糊詞，可先確認對方真實立場！  ）

情境二：裹著糖衣的拒絕

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

　　西方人極少直接拒絕，而是用「溫柔否定」保留雙方顏面：  

Example 1:
英語表面意思： "I’m afraid it’s a bit challenging."  
中文直譯表面意思： 「恐怕有點挑戰性」  
真實含義： 「這根本不可能完成」  

應對方式： 協商條件 
"What resources would make it possible?"（需甚麼資源才能達成？）  

Example 2:
英語表面意思： "Let’s circle back next quarter."  
中文直譯表面意思： 「下季度再回來討論吧」  
真實含義： 「請永遠別再提起此事」  

應對方式： 確認是否需要暫緩 
"Should we deprioritize this for now?"（是否暫緩此項目？）  

Example 3:
英語表面意思： "Not bad, but needs more work."  
中文直譯表面意思： 「不錯但需更多努力」  
真實含義： 「完全不合格，請重做」  

應對方式： 索要明確標準 
"Could you share three key improvements, please?"（請問可否指出三項關鍵改進處？）  

（Tips： 若對方重複使用 "circle back / not at this stage"，請主動切換話題！）

情境三：藏在讚美裏的刀

(Credit: https://stock.adobe.com/hk/ )

　　西方主管慣用「三明治話術」（讚美+批評+鼓勵），港人常只聽到表面讚美：  

Example 1:
英語表面意思： "You’ve clearly put a lot of effort into this!"  
中文直譯表面意思： 「你顯然付出了很多努力！」  
真實含義： 「可惜成果仍不合格」  

應對方式： 主動要求建議或批評 
"Where should I focus on improving?"（我需要先改進哪一方面？）  

Example 2:
英語表面意思： "With the greatest respect…"  
中文直譯表面意思： 「懷著最大的敬意說…」  
真實含義： 「你大錯特錯，我將提出嚴厲批評」  
  
應對方式： 展現開放態度 
"I welcome your candid advice."（請直言不諱！）  

Example 3:
英語表面意思： "Could we explore other options?"  
中文直譯表面意思： 「我們能否探討其他方案？」  
真實含義： 「這個主意不可行，立刻更換」  
  
應對方式： 快速行動 
"I’ll draft three alternatives by tomorrow."（明日提交三版新方案）  

（Tips： 當句子以 "With respect… / I wonder if…" 開頭，請準備接收負面反饋！）

　　在西方職場，「禮貌程度」往往與「問題嚴重度」成正比！英國人一句 "Quite good"（表面：挺好）可能暗指「令人失望」，美國人說 "I’ll try"（表面：我會試試）實則等於「我不打算執行」。  掌握這些「職場暗語」非為鑽研心術，而是避免誤判情勢。謹記：當對方措辭越客氣，越可能隱藏重大異議！從今日起，培養「解讀弦外之音」的敏銳力，在跨國合作中奪回主導權吧，加油！