美股動向 | 安聯子公司據報藉AI重組,擬裁減1800個客服職位

27/11/2025

  《經濟通通訊社26日專訊》據德國傳媒引述消息指,德國保險商安聯集團(US.ALIZF)旗下的救援及旅遊保險子公司Allianz Partners,計劃在未來12至18個月內進行大規模架構重組,預計裁減1500至1800個職位。是次裁員行動主要針對客戶服務部門,反映集團正加速以AI自動化系統取代人手處理簡易查詢的策略。​

 

  消息指出,Allianz Partners是次裁員計劃將集中於歐洲市場,其中英國、法國及西班牙的業務將成為重災區,而德國本土亦預計將削減約120個職位。市場分析認為,此舉顯示安聯正積極透過數碼轉型來提升營運效率,以應對環球保險市場日益上升的營運成本及競爭壓力。​(kk)

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