高德地圖推「智能護航方案」，解決取消ｃａｌｌ車訂單痛點

　　《經濟通通訊社９日專訊》阿里巴巴（０９９８８）旗下高德地圖近日公布「智能護航方案
」，通過精準路線規劃技術；結合車輛定位與實時交通數據，兩大核心技術升級服務標準。
　
　　公司指出，在ｃａｌｌ車場境中，傳統模式下，司機因兜路、延遲接載等原因導致乘客取消
訂單時，乘客仍需支付取消費；而乘客惡意取消訂單行為亦令司機白行一轉，蒙受損失。「智能
護航方案」有別於傳統「一刀切」的收費模式，高德地圖一方面避免非乘客責任的取消損失，另
一方面為非司機責任的取消訂單提供空駛補償。
　
　　公司續指出，精準路線規劃技術實時生成最優接駕路線，使「司機是否正常接駕」、「車輛
是否異常停留」等爭議問題實現圖像化追溯。若司機出現反方向行駛、遲遲不接客等履約問題，
將自動觸發行程保鏢，優先為乘客轉派其他車輛。結合車輛定位與實時交通數據可精準計算司機
實際空駛距離，按責收取取消費，既可防止乘客惡意取消訂單，又可保障司機合理權益。
（ｒｈ）