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01/04/2025 10:18

滙控艾橋智:深入試驗5個Gen AI,冀將應用擴至整間銀行

  《經濟通通訊社1日專訊》滙控(00005)行政總裁艾橋智(Georges 
Elhedery)日前接受訪時透露,已挑選5個生成式人工智能應用作深入試驗,冀將這些
應用擴至整間銀行,認為可改善實質生產力及服務客戶效率,而現在面臨的挑戰是,如何以考慮
周到、安全的方式採用生成式人工智能,並提升生產力、客戶服務,而該行在看待未來業務的方
式上,尚未真正捕捉和利用該科技的所有潛力。
 
  被問及投資人工智能應用與未來聘請人手的取捨,艾橋智指,人工智能可改善銀行向客戶提
供的建議,為客戶提供更好的風險評估,但本質上銀行是以人為本的業務,故仍會招聘客戶經理
,將大量投資財富管理領域,建立更多財富管理中心及招聘更多客戶經理,包括香港、新加坡。
 
  滙豐財務總監郭珮瑛(Pam Kaur)表示,人工智能可助開發更多產品,讓客戶透過
科技應用有更好體驗,人工智能的作用與客戶經理是相輔相成。(bn)

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